La Secretaría del Bienestar pone a disposición de la ciudadanía las líneas de atención para poder denunciar a los servidores de nación en caso de no cumplir con la ejecución, operación o entrega de apoyos, en los tiempos estimados de entrega o registro, estos lineamientos ya se encuentran publicados en el Diario Oficial de la Federación.
Algunos de los derechos que tienen los beneficiarios registrados en los programas del Bienestar, es solicitar información relacionada con los programas operativos de la institución y sus lineamientos de operación, y en caso de no ser atendidos podrán presentar quejas o denuncias, por el incumplimiento.
Las denuncias podrán realizarse por escrito, correo electrónico a través del Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas, así como de manera presencial en las oficinas que ocupa el área de especialidad en quejas, denuncias e investigaciones, en el ramo Bienestar.
Para comunicarse al órgano interno de control especializado en quejas, denuncias e investigaciones, puede llamar para poner la denuncia al teléfono: 55 53 28 50 00, seguido de la extensión 51416, 51432 o 51424, pero también se puede contactar sin costo al 800-714-8340, además este órgano pone a su disposición el correo electrónico organo.interno@bienestar.gob.
También se cuenta con el portal de Ciudadanos alertadores, en el cual se podrá poner la denuncia de forma directa y además podrá dar el debido seguimiento, ingresando a la página alertadores.funcionpublica.
Por otra parte, también se puede contar con la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, donde las denuncias podrán realizarse mediante el Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas (SIDEC) en la liga electrónica sidec.funcionpublica.gob.mx/ la cual se encuentra abierta las 24 horas y los 365 días del año.
Además, se pone a disposición de la ciudadanía la posibilidad de presentar su denuncia para reportar hechos, conductas, situaciones o comportamientos que se contrapongan a lo establecido en la Ley General de Desarrollo Social, SEDESOL-13-001, trámite inscrito en el Registro Federal de Trámites y Servicios y puede consultar ingresando en catalogonacional.gob.mx/
