Los consumos a tarjeta de crédito o débito no reconocidos en el punto de venta de los establecimientos van al alza en Sonora y se encuentra entre los principales reclamos que se presentan ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó la titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9, Blanca Alicia Rosas López.
La funcionaria federal explicó que en el 2024 los consumos no reconocidos en Sonora aumentaron en un 50.6 por ciento en relación al año anterior, con lo que sumó un total de 259 reclamos en Sonora, contra 172 que se tuvieron durante el 2023.
Rosas López explicó que estos son consumos vía terminal en punto de venta, es decir, en los diferentes establecimientos que tengan terminal para el pago con tarjeta de crédito o débito.
Los usuarios de servicios financieros se dan cuenta de este tipo de consumos no reconocidos cuando revisan su estado de cuenta y se hace el reporte ante la CONDUSEF.
Por lo general, el banco abona los recursos no recursos no reconocidos, aunque la investigación pudiera tardar hasta 45 días hábiles.
En caso de no haber respuesta sobre los cargos no reconocidos, se puede presentar la reclamación ante la CONDUSEF en busca de posibles soluciones.
Para evitar ser víctima de este tipo este tipo de estafas se debe evitar proporcionar el NIP a otras personas, no descuidar el plástico y reportar inmediatamente al banco en caso de detectar algún cargo no reconocido para evitar que los responsables lo sigan haciendo.
